Как отказаться от тура из-за травмы перед вылетом

Направьте турфирме сегодня письменное заявление об отказе от договора: через личный кабинет или электронную почту, указанную в договоре, и продублируйте заказным письмом. Приложите справку о переломе и сохраните подтверждение отправки. По статье 32 Закона о защите прав потребителей и статье 782 ГК РФ турист вправе отказаться от тура до начала поездки. Фирма вправе удержать лишь фактически понесенные и документально подтвержденные расходы: например, невозвратный билет или оплату отелю. Удерживать всю стоимость только потому, что вы отказались за две недели, нельзя. Попросите вернуть остаток и прислать расчет расходов с документами. Деньги должны вернуть в течение 10 дней после требования. Если ответа или возврата нет, направьте претензию, затем можно подать иск по месту жительства и требовать штраф 50% от присужденной суммы.