Юрист
· Краснодар
· стаж 9 лет
Лучший ответ
Бумажное удостоверение продолжает действовать, менять его вы не обязаны. Электронное удостоверение — это отображение сведений из государственного реестра в приложении, оно бумажный документ не заменяет, а дублирует. Льготы привязаны к сведениям реестра, а не к состоянию карточки в кармане, поэтому начинать стоит с проверки своих данных.
Сведения о ветеранах вносятся в единую государственную информационную систему социального обеспечения. Если ваши данные там есть, электронное отображение доступно через приложение и личный кабинет на портале госуслуг. Если сведений нет, подайте заявление в орган, выдавший удостоверение, о внесении данных в реестр, и это как раз тот случай, когда идти нужно именно в комиссариат, а не в многофункциональный центр.
Замена самого удостоверения производится при порче, утрате или изменении личных данных. Потрёпанный вид документа под порчу подпадает, если записи или фотография читаются плохо. Заявление подаётся в военный комиссариат по месту жительства с приложением паспорта, старого удостоверения и фотографии.
Льготы на время замены не прекращаются: они предоставляются по сведениям о статусе, а не по факту наличия карточки на руках. Если удостоверение потребуется в этот период, попросите комиссариат выдать справку о том, что вы относитесь к ветеранам боевых действий.
Про запись, о которой вам сказали. Порядок приёма в комиссариатах устанавливается на местах, и запись через личный кабинет или по телефону встречается всё чаще. Если записаться не получается, подайте заявление через канцелярию или почтой: приём документов не может зависеть от того, дозвонились вы или нет.
Любой отказ в замене просите оформить письменно с указанием основания. Устное «меняем только при порче» ни к чему не обязывает и никуда не обжалуется.