Для внутреннего рейса перевозчик вправе проверить личность по документу, который принимает российское законодательство и правила перевозчика. Фотография паспорта, водительское удостоверение и справка из полиции обычно не заменяют паспорт. Загранпаспорт с истекшим сроком также не подтверждает право на посадку. При утрате паспорта обратитесь в подразделение МВД и получите временное удостоверение личности по форме 2П. С ним авиакомпания, как правило, должна оформить посадку, если документ действителен и данные совпадают с билетом.
Отвечает Фомичёв Артём Дмитриевич, юрист, стаж 12 лет, Омск
Защита прав потребителей · 27.06.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
Я потерял паспорт за день до вылета из Казани в Москву, заявление в полиции приняли 18 июня, справку мне выдали. На руках остались фотография паспорта в телефоне, водительские права и загранпаспорт, но он просрочен. В аэропорту меня не пустили на рейс, хотя билет был оплачен, а следующий стоил намного дороже. Почему из-за одной бумажки я должен терять деньги, и можно ли вернуть стоимость билета?
Для внутреннего рейса перевозчик вправе проверить личность по документу, который принимает российское законодательство и правила перевозчика. Фотография паспорта, водительское удостоверение и справка из полиции обычно не заменяют паспорт. Загранпаспорт с истекшим сроком также не подтверждает право на посадку. При утрате паспорта обратитесь в подразделение МВД и получите временное удостоверение личности по форме 2П. С ним авиакомпания, как правило, должна оформить посадку, если документ действителен и данные совпадают с билетом. За отказ без законной причины подайте перевозчику письменную претензию, приложите билет, справку, отказ и подтверждение расходов. Требование о возврате стоимости неиспользованного билета заявляют в течение шести месяцев по правилам воздушных перевозок. Если деньги не вернут, обращайтесь в суд и просите также возместить доказанные убытки.
27.06.2026