Защита прав потребителей · 01.09.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
12 февраля сервис доставки удалил мой аккаунт: утром не вошла, а там «пользователь не найден». На нём были история заказов и бонусы, телефон тот же. В поддержку написала сразу, мне отвечают, что «решение окончательное». Я ничего не продавала и не ругалась. Как вернуть аккаунт?
Сервис обязан сообщить причину удаления и действовать по своим правилам, которые были доступны при регистрации. Сохраните скриншоты, переписку, дату и историю списаний. Направьте претензию через поддержку и на юридический адрес: потребуйте восстановить доступ, вернуть данные и бонусы либо письменно обосновать отказ. Дайте 10 дней. При отказе жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд по Закону о защите прав потребителей.
01.09.2026
Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.
Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.