Авария в городе: чек-лист действий, документов и сроков

Под «аварией» в городе обычно понимают ДТП: столкновение машин, наезд на человека, велосипедиста, самокатчика или препятствие, а также повреждение автомобиля из-за дефекта дороги. В первые минуты важно защитить людей и исключить новую опасность, зафиксировать место, обстоятельства и повреждения, а затем выбрать способ оформления, который подходит для конкретной ситуации.

В городе следы ДТП исчезают быстро: автомобили разъезжаются, коммунальные службы убирают обломки, а записи камер нередко удаляются владельцами по их внутренним правилам хранения и доступа.

Не уезжайте с места происшествия, даже при небольших повреждениях.

Чек-лист: что сделать на месте ДТП

Сначала выполните требования пунктов 2.5, 2.6 и 2.6.1 ПДД. Водитель должен остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки и не перемещать предметы, связанные с ДТП. В населенном пункте знак ставят не ближе 15 метров от автомобиля, если это безопасно.

Если есть раненые, сначала вызывайте скорую помощь и полицию через 112. До их приезда окажите первую помощь в пределах своих навыков, а при отсутствии возможности вызвать скорую ПДД предусматривают доставку пострадавшего в медорганизацию с последующим возвращением к месту ДТП.

При пострадавших остальные пункты чек-листа выполняют после вызова экстренных служб.

1. Остановите автомобиль и обезопасьте место. Включите аварийную сигнализацию, поставьте знак и оцените риск повторного столкновения. Пассажирам не стоит оставаться на проезжей части, особенно на многополосной дороге.

2. Проверьте состояние людей. Боль, головокружение, растерянность или отсутствие видимых повреждений не исключают травму. Вызовите скорую, если кто-либо получил удар, жалуется на самочувствие или состояние человека вызывает тревогу.

3. Определите точное место. Снимите номер дома, название улицы, перекресток, остановку или другой понятный ориентир. Сохраните координаты телефона, если они доступны.

4. Сделайте фото и видео до перемещения машин. Нужны общие планы с расположением участников, номера автомобилей, повреждения, следы торможения, осколки, разметка, знаки, светофор и состояние покрытия. Начните видео с панорамы улицы и последовательно покажите каждый автомобиль.

5. Сохраните запись регистратора и сведения о камерах. Скопируйте файл на другой носитель или в облачное хранилище. Если рядом есть камеры магазина, дома, парковки или автобуса, попросите владельца не удалять запись; в объяснении для полиции укажите адрес камеры и попросите запросить материал.

6. Возьмите контакты свидетелей. Запишите фамилию и телефон, а также номер автомобиля свидетеля, если он приехал на машине. Устного обещания «я подтвержу» обычно недостаточно.

7. Выберите оформление. При травмах, споре о виновности, признаках опьянения, повреждении чужого имущества или городского объекта сообщите о ДТП в полицию. Если пострадавших нет, но европротокол не подходит, также свяжитесь с полицией и получите указания о месте оформления.

8. Читайте документы перед подписью. В объяснении, схеме или извещении укажите направление движения, сигналы светофора, видимые повреждения, дорожные дефекты, свидетелей и камеры. Не подписывайте пустые бланки и не соглашайтесь с текстом, который искажает факты.

Если проезд полностью заблокирован, сначала подробно зафиксируйте положение автомобилей и предметов на дороге. После этого участники ДТП с имущественным ущербом могут освободить проезжую часть в случаях, предусмотренных ПДД.

Чек-лист документов: что собрать в одну папку

Документы пригодятся страховой, полиции, финансовому уполномоченному или суду. Лучше сохранить оригиналы, а для отправки подготовить копии и отдельную папку с фото и видео.

Не ждите, пока страховщик сам запросит все материалы. Файл регистратора, контакты свидетелей и снимки дорожного дефекта могут оказаться только у вас.

Соберите:

• извещение о ДТП и свою копию схемы, объяснения или процессуальных документов полиции;
• паспорт, водительское удостоверение, СТС или другой документ на автомобиль;
• сведения о полисах ОСАГО участников;
• фотографии, видео, запись регистратора и контакты свидетелей;
• реквизиты счета для страхового возмещения;
• медицинские документы, если кто-либо получил травму;
• документы о расходах на эвакуацию или хранение автомобиля, если такие расходы возникли.

Отдельно сохраните подтверждение подачи заявления страховщику: отметку на копии, почтовую квитанцию или электронное уведомление.

Чек-лист перед европротоколом

Европротокол регулирует статья 11.1 Закона об ОСАГО. Он возможен, когда в ДТП участвовали два транспортных средства, гражданская ответственность их владельцев застрахована, люди не пострадали, а вред причинен только этим автомобилям.

Поврежденный светофор, ограждение, дорожный знак, фасад, чужая припаркованная машина или иной объект означают, что условие о вреде только автомобилям участников не соблюдено. В такой ситуации оформлять ДТП европротоколом рискованно.

Перед заполнением извещения проверьте:

• совпадают ли у водителей сведения о месте, времени и механизме ДТП;
• действуют ли полисы ОСАГО обоих участников;
• нет ли пострадавших и повреждений имущества третьих лиц;
• есть ли возможность выполнить фотофиксацию в предусмотренном порядке, особенно если между водителями есть разногласия.

Электронное извещение удобно, однако не исправляет неверную схему или неточное описание обстоятельств. До отправки обязательно проверьте дату, адрес, номера автомобилей и перечень повреждений.

После европротокола каждый водитель обязан направить заполненное извещение своему страховщику в течение 5 рабочих дней. Автомобиль нельзя ремонтировать или утилизировать в течение 15 календарных дней со дня ДТП, не считая нерабочих праздничных дней, если страховщик письменно не согласовал такой ремонт.

Городские ситуации, которые требуют дополнительных доказательств

При наезде на пешехода, велосипедиста или пользователя самоката вызывайте скорую и полицию: отсутствие видимой травмы не исключает вреда здоровью, обстоятельства установят по материалам проверки.

Если автомобиль получил повреждения из-за ямы, открытого люка, наледи, неогражденных работ или отсутствия знака, снимите дефект с нескольких точек. Покажите на фото его размер с рулеткой или иным предметом для масштаба, привяжите место к дому или перекрестку, попросите отразить состояние дороги в материалах ДТП.

Сам по себе дефект дороги еще не означает, что владелец дороги обязан возместить ущерб.

Для требования к дорожной организации обычно нужно подтвердить сам дефект, кто отвечает за этот участок и связь между дефектом и повреждением машины. Полезны фотографии, запись регистратора, документы полиции, сведения о погоде и ответ органа власти или организации о принадлежности дороги.

Если автомобиль повредили на парковке, осмотрите соседние машины и спросите охрану или администратора о камерах. Сообщите о повреждении в полицию, укажите на записи и не ограничивайтесь поиском виновника в районных чатах.

Чек-лист сроков

Срок зависит от способа оформления и того, к кому вы обращаетесь. Сохраняйте доказательство даты подачи каждого документа.

• Извещение при европротоколе направляют страховщику в течение 5 рабочих дней после ДТП.
• После европротокола машину не ремонтируют без согласия страховщика 15 календарных дней со дня ДТП, без учета нерабочих праздничных дней.
• Страховщик по ОСАГО обычно принимает решение о выплате, ремонте или мотивированном отказе в течение 20 календарных дней после принятия заявления и документов, без учета нерабочих праздничных дней.
• Постановление по делу об административном правонарушении можно обжаловать в течение 10 суток со дня вручения или получения его копии. Этот срок указан в КоАП РФ.

Для имущественных требований обычно действует общий трехлетний срок исковой давности по ГК РФ. Но спор о дорожном дефекте, страховой выплате или надлежащем ответчике лучше начать раньше: со временем сложнее получить запись камеры и найти свидетелей.

Что проверить, если страховая отказала или занизила выплату

Не ремонтируйте автомобиль до осмотра, если страховщик еще не получил возможность его провести. Направьте в компанию письменное требование, приложите документы, фотографии и расчет, с которым вы не согласны.

По многим спорам со страховой до суда нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Его порядок касается споров с финансовыми организациями в пределах компетенции службы и не заменяет претензию к виновнику ДТП или владельцу дороги.

Сохраняйте всю переписку, ответы страховщика и подтверждения отправки.

Юрист по автомобильным спорам может оценить документы полиции, помочь запросить записи камер и определить, к кому предъявлять требование: к страховщику, виновнику ДТП или организации, отвечающей за дорогу. На консультацию возьмите документы по ДТП, фото, видео и краткую хронологию событий.