Скорая отказала в госпитализации при подозрении на инсульт - что делать?

Онемение конечности вместе с нарушением речи - классические признаки, при которых бригада скорой обязана заподозрить инсульт и госпитализировать в профильный сосудистый центр без промедления, а не предлагать плановую запись к неврологу - счет действительно идет на часы, и решение бригады в вашем случае выглядит спорным. Немедленно вызывайте скорую повторно и настаивайте на том, чтобы диспетчер зафиксировал именно эти симптомы.

У инсульта есть узкое окно, в течение которого стационарное лечение может кардинально изменить исход для пациента, поэтому медицинский протокол для бригад скорой помощи один: госпитализировать при любом подозрении на такое состояние, а не дожидаться, пока симптомы подтвердятся или пройдут сами. Это входит в понятие экстренной медпомощи, которую обязаны оказывать без задержек. Онемение руки и невнятная речь - это ровно те признаки, которые протокол требует расценивать как экстренные, а не как переутомление или защемление нерва, которое обычно не сочетает сразу два таких симптома. Бригада вправе отказывать в госпитализации только при явном отсутствии показаний, а отказать без развернутого объяснения не должна.

При повторном вызове прямо назовите диспетчеру то, что было: онемение руки, нарушение речи, и что первая бригада не госпитализировала. Это меняет приоритет вызова. Если приедет та же станция, вправе попросить старшую бригаду или врача, а не фельдшера - оценить состояние больной должным образом может именно врач. Одновременно, если состояние позволяет, вы вправе обратиться в приемное отделение больницы со стационаром самостоятельно - при таких симптомах госпитализация и обследование проводятся бесплатно по полису ОМС, направление от поликлиники не требуется, обращение по такому поводу расценивается как экстренное.

Если мамино состояние сейчас более-менее стабильно, но эпизод был именно таким, как вы описываете, отказ первой бригады все равно стоит зафиксировать - запросите карту вызова через станцию скорой помощи или страховую компанию и подайте жалобу с описанием симптомов и требованием проверить, было ли оказание помощи достаточным. Даже если острая фаза уже прошла, разбор поможет понять, был ли риск, и получить от врачей клиники обследование постфактум, чтобы исключить повторный эпизод.