Юрист
· Москва
· стаж 14 лет
· 5,00
Лучший ответ
Жаловаться на отказ бригады скорой помощи в госпитализации можно сразу в нескольких направлениях: в страховую компанию по полису ОМС, главному врачу станции скорой помощи или подстанции, откуда выезжала бригада, в территориальный орган Минздрава и, если есть подозрение на вред здоровью из-за бездействия, в прокуратуру. Начинать разумно со страховой - у нее есть прямая обязанность проверять качество и обоснованность оказанной помощи.
В карте вызова, которую заполняет бригада, должны быть зафиксированы жалобы пациента, показатели давления и кардиограммы, а также обоснование отказа в госпитализации. При таких симптомах вызов расценивается как экстренная медпомощь, и это обязывает бригаду фиксировать все показатели максимально подробно - бригада обязана госпитализировать больного при наличии явных показаний и вправе отказывать только при их отсутствии. Именно карта вызова - главный документ при разборе жалобы: запросить ее вправе как сам пациент, так и родственники по доверенности или в интересах недееспособного. Без карты разбирательство превращается в спор слов против слов, поэтому первый шаг - запросить копии на станции скорой помощи или через страховую.
Страховая организация по вашему полису ОМС обязана провести проверку по жалобе в установленный срок и дать письменный ответ - есть ли основания считать отказ бригады необоснованным с медицинской точки зрения. Параллельно можно обратиться с жалобой к главному врачу станции или подстанции скорой помощи, которая выезжала, - это быстрее, но менее объективно, поскольку разбирает жалобу то же учреждение. Более весомый путь - обращение в территориальный орган Минздрава региона, который курирует работу скорой помощи и вправе назначить ведомственную проверку.
Если по итогам проверки выяснится, что отказ был необоснованным и состояние отца действительно требовало стационарного лечения в больнице, а бригада должна была это увидеть по объективным показателям, это основание для жалобы в прокуратуру или обращения в суд с требованием компенсации, если ухудшение здоровья наступило именно из-за задержки помощи. То, что вторая бригада тоже отказала, само по себе не доказывает правоту скорой - решение каждый раз принимается заново по текущему состоянию, и обе оценки можно оспорить одной проверкой.