Требовать копии вы вправе по статье 22 закона № 323-ФЗ: пациент получает копии и выписки из своих медицинских документов. Оригинал карты действительно остаётся в поликлинике, а вот в выдаче копий отказать нельзя. Устный отказ регистратуры юридической силы не имеет, основанием служит ваше письменное заявление.
Отвечает Лобанов Егор Витальевич, юрист, стаж 11 лет, Санкт-Петербург
Медицинское право · Права пациента и ОМС · Санкт-Петербург · 18.07.2026 · 2 отв. · спрашивает Дмитрий
Прошу в поликлинике копию своей медицинской карты и результаты обследований за последние два года. В регистратуре отвечают, что карта на руки не выдаётся и копий они не делают, предлагают приходить и смотреть в кабинете. Документы нужны для обращения в другую клинику и для оформления бумаг. Заявление у меня принимать отказались. На каком основании я вправе их требовать?
Требовать копии вы вправе по статье 22 закона № 323-ФЗ: пациент получает копии и выписки из своих медицинских документов. Оригинал карты действительно остаётся в поликлинике, а вот в выдаче копий отказать нельзя. Устный отказ регистратуры юридической силы не имеет, основанием служит ваше письменное заявление.
Пишите на имя главного врача: свои данные, номер полиса, перечень нужных документов и период. Два экземпляра, на вашем отметка с датой и входящим номером. Принимать отказываются, отправляйте заказным письмом с описью.
Плату за копии не берут. Если ответа нет, жалоба в Росздравнадзор, региональный орган здравоохранения и страховую компанию, реакция по таким обращениям обычно быстрая.
18.07.2026
Добавлю практическую деталь про то, что именно просить. Формулировка «копию медицинской карты» обычно приводит к тому, что вам выдают несколько разрозненных листов и считают запрос исполненным.
Перечисляйте позиции конкретно: записи приёмов за указанный период, результаты лабораторных и инструментальных исследований, протоколы врачебной комиссии, направления, выписные эпикризы. Отдельно попросите заверить копии печатью организации и подписью уполномоченного лица. Незаверенная копия для другой клиники или для бюро годится не всегда.
Если часть документов хранится в электронном виде, укажите, что такая форма вас тоже устроит. Многие результаты обследований лежат в личном кабинете пациента, а на госуслугах видны сведения о приёмах и вызовах врача. Заверенные копии это не заменит, но поможет понять, что вообще есть в вашем деле, и точнее сформулировать запрос.
Полученное сразу отсканируйте. Восстанавливать эти документы во второй раз долго и утомительно.
19.07.2026