Куда звонить, если отказывают в госпитализации в больнице?

При экстренном состоянии направление из поликлиники не требуется — больница обязана оказать помощь и разобраться на месте, а отказ из-за отсутствия свободных коек здесь незаконен. Звоните на горячую линию регионального минздрава и одновременно в свою страховую компанию по ОМС — номер круглосуточной службы защиты прав пациентов указан на полисе и на сайте страховой.

Дополнительно попросите дежурного врача зафиксировать отказ письменно — если он знает, что бумага останется, объяснить это проверяющим будет сложнее. Отказ в оказании медицинской помощи в экстренной форме — грубое нарушение, за которое больница отвечает вплоть до проверки Росздравнадзора. Если состояние угрожает жизни, а помощь всё равно не оказывают, вызывайте другую бригаду скорой или обращайтесь к главному врачу напрямую, минуя дежурный персонал. Жалобу на отказ в госпитализации можно одновременно направить в Росздравнадзор и в территориальный фонд ОМС — оба органа реагируют быстро именно на экстренные случаи, а не только разбирают её по итогам лечения. Экстренная медицинская помощь по закону оказывается независимо от наличия полиса и прописки, так что ссылки регистратуры на «чужой район» тоже незаконны. Если вам откажут ещё раз уже после звонка в страховую, просите зафиксировать номер обращения — пригодится, если дойдёт до письменной жалобы.