Пожилого отца отправили из больницы домой, через неделю увезли по скорой

Ответить, было ли нарушение, вправе только экспертиза, и она у вас доступна бесплатно. По вашему обращению её проводит страховая компания по полису отца, это экспертиза качества медицинской помощи. Ваша задача сейчас чисто правовая: собрать и закрепить документы, пока они доступны.

Начните с запросов. На имя главного врача первой больницы подайте заявление о выдаче копий: запись об обращении в приёмное отделение, результаты осмотра, оформленный отказ в госпитализации. Такое же заявление в поликлинику, где выдали направление. И на станцию скорой помощи о выдаче копии карты вызова. Всё в двух экземплярах, с отметкой о приёме.

Затем обращение в страховую. Экспертиза оформляется актом, в котором указано, выявлены ли нарушения. Этот акт становится основой для всего дальнейшего.

Параллельно жалоба в территориальный отдел Росздравнадзора и в региональный орган управления здравоохранением. Прокуратура подключается, если ведомства молчат.

Документы запрашивает сам отец либо вы по его письменному согласию или доверенности. Без этого их не выдадут даже близким родственникам.

Дополню про то, что стоит сделать прямо сейчас, пока отец в стационаре.

Медицинская документация хранится установленное время, но записи бывают неполными, а восстанавливать их потом трудно. Поэтому запросы подавайте в ближайшие дни, не дожидаясь выписки. Пока отец в больнице, запросы от его имени оформить проще: он в сознании и может подписать заявление сам.

При выписке ему выдадут выписной эпикриз. Проследите, чтобы там был отражён весь период, включая дату и время поступления по скорой. Увидите расхождения с тем, что было на самом деле, не спорьте в кабинете: подайте заявление о внесении уточнений и сохраните свой экземпляр с отметкой о приёме.

Отдельно возьмите копию карты вызова скорой. Именно в ней зафиксировано состояние отца на момент второго обращения, и при сравнении с записями первой больницы эта карта весит больше всего.

Заведите папку и опись: дата, куда подано, что получено, когда пришёл ответ. По таким делам переписка накапливается быстро, и через полгода восстановить хронологию по памяти уже не получится.

На требования о возмещении вреда, причинённого здоровью, исковая давность не распространяется. Но чем свежее доказательства, тем они убедительнее, поэтому со сбором документов не тяните.

И ещё одно. Экспертиза страховой отвечает на вопрос о качестве помощи, но не решает за вас, что делать дальше. Иногда акт показывает нарушение, а иногда подтверждает, что показаний к госпитализации в первый раз действительно не было, и состояние ухудшилось позже. Оба результата стоят того, чтобы их получить: неопределённость выматывает сильнее любого ответа.