Устинова Вера Николаевна

Юрист

Санкт-Петербург · стаж 19 лет

О специалисте

Работает в Санкт-Петербурге, дела ведёт у мировых судей и в районных судах города, а иски к крупным сетям подаёт по месту жительства доверителя. Направление — технически сложные товары: смартфоны, ноутбуки, холодильники, автомобили. Считает дни, которые техника провела в сервисе за год гарантии, и проверяет, укладывался ли ремонт в сорок пять дней. Разбирает отказы сервисных центров, где поломку списывают на нарушение правил эксплуатации. Взыскивает неустойку в один процент от цены за каждый день просрочки и штраф за отказ выполнить требование добровольно.

Образование

Санкт-Петербургский государственный университет, юридический факультет, 2007

Ответы юриста

Прошло три месяца после кредита, можно ли вернуть навязанную страховку

Защита прав потребителей · 14.06.2026 · лучший ответ

Здесь страховая права: период охлаждения прошёл, и просто передумать уже нельзя. Пока кредит действует и досрочно вы его не гасите, вернуть премию по общему правилу не выйдет. Остаются два пути: доказывать, что страховку навязали, либо дождаться досрочного погашения и вернуть часть премии за неистёкший срок. …

Магазин принял товар обратно, но деньги не возвращает уже месяц

Защита прав потребителей · 27.07.2026

Добавлю про способ возврата, потому что на нём магазины тоже тянут время. Платили вы картой, значит и деньги должны вернуться на карту. Выдавать наличными продавец не обязан, требовать этого бессмысленно. Зато у вас есть право попросить копию платёжного поручения: по ней видно, ушли деньги с …

На Wildberries не возвращают деньги за возврат товара — что делать?

Защита прав потребителей · 25.07.2026

Сначала выясните, у кого именно деньги. Часто задержка связана не с маркетплейсом, а с банком: возврат на карту проходит через эквайера, и банк может зачислить его позже. Попросите в банке справку о поступлениях по карте за эти дни. Если банк ничего не получал, вопрос действительно …

Задать вопрос

Опишите ситуацию — практикующие юристы ответят бесплатно в течение 24 часов.

Задать вопрос

Прямые контакты этого специалиста скрыты тарифом.