Юрист
· Москва
· стаж 8 лет
Лучший ответ
Личные встречи коллекторов с должником по закону разрешены и без отдельного согласия - но заранее предупреждать о визите и приходить домой без вашего согласия на встречу именно так, с давлением и угрозами, коллекторы не вправе. Угроза «приехать разбираться» сама по себе повод для жалобы в ФССП и обращения в полицию, если вы почувствовали реальную опасность.
Личные встречи коллекторского агентства с должником по умолчанию разрешены законом, но строго ограничены: не чаще одного раза в неделю, в определённые часы, без права заходить в квартиру силой. При этом у вас есть право в любой момент отказаться от личных встреч, подав коллекторам письменное заявление об отказе - после этого приезжать домой они уже не вправе вовсе. Фраза «сами приедут разбираться» как угроза, а не как предупреждение о законном визите - это уже не взыскание долга, а попытка запугивания, и её тоже можно обжаловать отдельно.
Если коллекторы действительно придут, открывать дверь и пускать их в квартиру вы не обязаны. При личном общении через дверь или домофон попросите представиться, назвать агентство и номер в реестре ФССП - каждая законная коллекторская компания обязана в нём состоять. Если человек отказывается называться или ведёт себя агрессивно, лучше сразу звонить в полицию: угроза в адрес должника или родственников, тем более при ребёнке в доме, это основание для обращения независимо от того, что сама задолженность перед банком или кредитором реальна. Даже если дело в будущем дойдёт до приставов и официального взыскания, это отдельная процедура, никак не связанная с правом коллекторов приходить домой без согласия.
Отдельно стоит зафиксировать звонок с угрозой - записать разговор, если получится, или хотя бы номер и время - и подать жалобу в ФССП на конкретное коллекторское агентство. Наличие долга не отменяет ваших прав: коллекторы не могут применять давление, а решать вопрос по существу разумнее через реструктуризацию просроченного кредита с банком, а не под угрозой визита домой. И отдельно подайте письменный отказ от личных встреч - это самый надёжный способ закрыть вопрос с визитами на будущее.