Юрист
· Самара
· стаж 5 лет
· 4,00
Лучший ответ
Требовать у вас сведений о местонахождении брата или грозить рассказать о его долге начальству коллекторы не вправе — это выходит за рамки того, что закон разрешает при взыскании просроченной задолженности с третьих лиц, а звонки на работу без вашего отдельного согласия можно прекратить в одностороннем порядке.
По закону агентство обязано получить отдельное письменное согласие должника на то, чтобы звонить именно вам как родственнику, и отдельное согласие — на контакты через работодателя или рабочий телефон. То, что коллекторы нашли вас через соцсети и звонят на служебный номер, само по себе уже за пределами их полномочий: закон ограничивает и способ связи, и время, и то, кому вообще можно звонить без письменного разрешения самого заёмщика.
Дальше два практических шага. Первый — направить коллекторскому агентству письменное требование прекратить звонки на ваш номер и рабочий телефон, сославшись на то, что согласия должника вы не давали и не можете дать его за брата. Второй — зафиксировать конкретные звонки: дату, время, кто представился службой безопасности банка, что именно говорили про информирование руководства. Такие формулировки — уже угроза разглашения сведений о задолженности третьим лицам, что прямо запрещено при взыскании просроченных долгов.
Проверьте, зарегистрировано ли агентство в реестре ФССП: незарегистрированная организация, требующая деньги за чужой долг, действует вне правового поля, и на неё можно жаловаться сразу в прокуратуру. Если агентство легальное, жалобу подают в ФССП — она ведёт надзор за коллекторскими агентствами и вправе внести предписание или исключить нарушителя из реестра. Параллельно можно сообщить в банк или МФО, чьё требование взыскивает агентство: кредитор отвечает за действия того, кому передал долг по договору цессии или на аутсорс.
Что касается брата — раз он сменил номер и адрес, надёжнее всего посоветовать ему самому выйти на связь с кредитором и договориться о реструктуризации или хотя бы подтвердить свои контакты официально. Пока связи с должником нет, агентство будет и дальше оказывать давление на тех, кого сможет найти, включая коллег и работодателя, а это уже основание для отдельной жалобы за незаконное разглашение персональных данных.