Коллекторы звонят родственникам и на работу, как их остановить

Запретить звонить можно, и закон здесь на вашей стороне. Взаимодействие с третьими лицами, включая маму и работодателя, допускается только при согласии самого третьего лица и вашем письменном согласии. Ни того, ни другого вы не давали. Обещание описать чужую квартиру это прямое введение в заблуждение, за такое взыскателя штрафуют.

Начните с фиксации, потому что без неё жалоба превращается в эмоции. Записывайте разговоры, предупреждать собеседника об этом вы не обязаны. Сохраняйте сообщения и скриншоты с номерами и датами. Закажите у оператора детализацию звонков за весь период, она понадобится и вам, и маме.

Дальше установите, кто именно звонит. Взыскатель обязан представиться и назвать организацию. Проверьте её в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, он открыт на сайте ФССП. Компания вне реестра взыскивать долг не вправе вообще, и это отдельное нарушение с самостоятельным наказанием.

Затем подайте заявление об отказе от взаимодействия. Статья 8 закона о защите прав должников позволяет направить его кредитору не ранее чем через четыре месяца с момента возникновения просрочки. Ваши четыре месяца прошли. После получения такого заявления допускается только переписка, звонки и встречи прекращаются полностью.

Отправляйте его через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет кредитора. Первый способ дороже, зато о доставке потом не спорят. Экземпляр с отметкой или квитанцию храните: без подтверждения отправки отказ считается несостоявшимся.

Жалобу на нарушения направьте в территориальный отдел ФССП, который ведёт реестр и наказывает взыскателей. Опишите факты по датам, приложите детализацию, скриншоты и записи на носителе. Мама подаёт свою жалобу отдельно, от своего имени: нарушение прав третьего лица считается самостоятельным.

Заявление в полицию подавайте по факту угроз, если в разговоре с мамой звучало обещание прийти и вынести имущество. Реакция бывает разной, но зарегистрированное заявление с талоном добавляет веса жалобе в ФССП, а маме даёт понятный ответ на следующий звонок.

Ей самой объясните простую вещь: описывать квартиру вправе только судебный пристав, и то после решения суда. Никакая выездная группа к ней не приедет, а её жильё по вашему долгу вообще не отвечает. Половина давления в таких звонках держится на том, что пожилой человек этого не знает.

Про разговор с начальником отдельно. Раскрытие сведений о вашем долге работодателю нарушает и закон о взыскании, и законодательство о персональных данных, поэтому есть смысл направить обращение в Роскомнадзор. Через суд можно требовать компенсацию морального вреда, суммы обычно небольшие, но сам иск дисциплинирует.

И параллельно решайте вопрос с долгом. Жалобы останавливают давление, но задолженность никуда не денется: кредитор рано или поздно пойдёт в суд, а дальше подключатся приставы. Посмотрите на сумму трезво и решите, тянете ли вы реструктуризацию или разумнее считать банкротство с его ограничениями.

Если решите разговаривать с банком, делайте это письменно и через официальные каналы. Устные обещания сотрудников на другом конце провода не значат ничего, а вот ваше признание долга в разговоре потом используют.

С работой тоже разберитесь заранее. Увольнение из-за долгов незаконно, и объясниться с начальником стоит спокойно, приложив копию поданной жалобы: это показывает, что вы вопрос решаете, а не прячетесь.