Юрист
· Новосибирск
· стаж 9 лет
Лучший ответ
Бывшая жена не отвечает за кредиты бывшего мужа, даже с общими детьми, и звонки коллекторов вам и его родителям после развода — это не взыскание долга, а попытка надавить через тех, кто под рукой. Прекратить такие звонки можно, и добиваться этого стоит настойчиво, а не терпеть.
Развод прекращает вашу личную связь с его долгами: должником по кредитному договору остаётся он один, и взыскивать деньги с бывшей жены закон не позволяет, если она не была созаёмщиком или поручителем — а по вашим словам таких обязательств у вас нет. Фраза «вы мать его детей, значит должны повлиять» — манипуляция, не имеющая отношения к закону о взыскании задолженности, коллекторы используют её просто потому, что до самого заёмщика не могут достучаться.
Звонки после десяти вечера — отдельное и довольно грубое нарушение: время, когда можно беспокоить телефоном по долгам, ограничено буднями примерно с раннего утра до десяти вечера и выходными — с более позднего утра до раннего вечера, звонить ночью запрещено независимо от того, кому звонят, должнику или третьим лицам. Эти рамки — не внутренние правила приличия коллекторского агентства, а прямая норма закона: ст. 7 федерального закона о защите прав должников, действующего на территории РФ, устанавливает именно такое время и способы взаимодействия. Каждый такой звонок стоит фиксировать с датой и временем — это самое простое доказательство для будущей жалобы.
Родственникам бывшего мужа — не только его родителям, но и любым другим родственникам, если у них нет с ним общего кредита, — точно так же можно направить письменный отказ от общения с коллекторским агентством: по сути, отозвать согласие на взаимодействие, которое обычно даёт сам заёмщик при заключении кредитного договора, а вы и его родные никогда его не давали. Процедура та же, что и для вас: заявление о несогласии на контакт, отправленное коллекторам письменно, желательно каждым отдельно. На одну общую фамилию агентство иногда отвечает формальной отпиской, а на несколько документов от разных людей реагирует быстрее.
Стоит также проверить, что агентство вообще числится в государственном реестре коллекторских организаций при ФССП — это делается на её сайте по названию или ИНН; если организации в реестре нет, её действия изначально незаконны, и жаловаться нужно сразу и в ФССП, и в полицию. Правило о времени и способах общения работает одинаково независимо от того, кто выдал кредит — банк или МФО: агентство отвечает перед кредитором по нормам одного и того же закона. Намёк на личный визит из вашего вопроса — это уже прямая угроза, а закон прямо запрещает коллекторам угрожать применением силы, порчей имущества или иным давлением в адрес должника и его родственников; на это стоит жаловаться отдельно, как на нарушение самостоятельного права, а не смешивать с жалобами на сами звонки.
Если после письменных отказов звонки продолжатся, дальше — жалоба в ФССП с записью звонков, распечаткой вызовов от оператора и номером кредитного договора, и параллельно в банк, изначально выдавший кредит, по которому образовалась задолженность: банк отвечает за то, как ведёт себя агентство, которому передал взыскание. А при регулярных ночных звонках и намёках на личный визит имеет смысл сразу писать заявление и участковому, и в полицию отдельно — это уже не про долг, а про давление на семью, где есть дети.