После перехода Почта Банка в ВТБ не проходит платеж по кредиту

Переход банка к ВТБ не прекращает кредит и не меняет его условия. При реорганизации права и обязанности переходят к правопреемнику, поэтому новый договор нужен только при отдельном изменении условий, а не для подтверждения действующего кредита.

Сегодня сохраните сообщение о переходе и скриншоты ошибки. Через официальный сайт или приложение ВТБ направьте обращение: попросите выдать актуальные реквизиты и подтвердить способ платежа до 28 июня. Если банк разрешит перевод по прежним реквизитам, сначала проверьте их через официальный канал и сохраните чек. Не отправляйте деньги по ссылке из СМС.

Если вы внесли платеж вовремя, а зачисление задержалось по вине банка, потребуйте убрать просрочку и исправить сведения в бюро кредитных историй. Подайте претензию с копиями договора, чека и переписки. При отказе обратитесь в Банк России и в суд. Просите отменить начисления, возникшие из-за сбоя. Зафиксируйте дату каждого обращения и получите его номер.