Юрист
· Санкт-Петербург
· стаж 9 лет
Лучший ответ
Вы уложились в период охлаждения, поэтому страховая обязана вернуть премию. По добровольному страхованию, оформленному вместе с потребительским кредитом, отказаться можно в течение четырнадцати календарных дней, а деньги перечисляют в десятидневный срок после получения заявления. Три недели молчания это уже просрочка.
Проверьте, куда именно вы подали заявление. Если договор страхования заключён со страховой компанией, отказ адресуется ей. Если банк подключил вас к коллективной программе, заявление подаётся в банк, а иногда и туда и туда сразу. Копия с отметкой о приёме у вас есть, это главное.
Следующий шаг письменная претензия с требованием вернуть премию и с реквизитами счёта. Приложите копию заявления с отметкой, копию договора страхования и график платежей, отправляйте заказным письмом с описью вложения. Сошлитесь на дату подачи первого заявления и приведите расчёт срока, который страховая пропустила.
Отдельно опишите слова менеджера про то, что без страховки заявку не одобрят. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, а убытки от такого условия возмещаются в полном объёме. Если сохранились переписка, черновики заявки или второй вариант условий без полиса, приложите и их.
Если ответа не будет, спор со страховой рассматривает финансовый уполномоченный. Обращение бесплатное, подаётся через сайт службы и для потребителя обязательно перед судом. Решение финансового уполномоченного для страховой компании обязательно.
Дальше остаётся иск. В нём требуют премию, проценты за просрочку, компенсацию морального вреда и штраф. Госпошлину потребитель не платит, а подать иск можно по своему месту жительства.
Пока идёт спор, платите по кредиту в срок. Отказ от страховки может вернуть ставку к базовому уровню, и об этом обычно предупреждает условие договора; посмотрите индивидуальные условия, чтобы прибавка к платежу не стала неожиданностью.