Защита прав потребителей · 06.08.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
В феврале оформила кредит на телефон в магазине, а дома увидела в договоре платную страховку и услугу «помощь». 3 марта написала банку отказ, но мне ответили, что кредит уже выдан и ничего убрать нельзя. Почему я должна платить за то, чего не просила, и можно ли отменить договор?
Если кредит без залога, его можно вернуть полностью в течение 14 календарных дней со дня получения денег: верните сумму кредита и проценты только за дни пользования. Это право даёт статья 11 Закона № 353-ФЗ. От страховки и дополнительных услуг можно отказаться отдельно в течение 30 дней, потребовав вернуть плату. Направьте банку и продавцу услуг заявление с датой, подписью и реквизитами счёта. Ответ банка сохраните: при отказе жалуйтесь в Банк России и обращайтесь в суд.
06.08.2026
Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.
Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.