Документы есть, и вы вправе их получить. Каждый вызов скорой помощи фиксируется в карте вызова, там отражено, что бригада установила при осмотре и почему госпитализация не состоялась. Бумага, которую вы подписали, скорее всего, была отказом от госпитализации, и она тоже хранится на станции.
Отвечает Лыткин Станислав Игоревич, адвокат, стаж 26 лет, Новосибирск
Медицинское право · Права пациента и ОМС · Новосибирск · 31.07.2026 · 1 отв. · спрашивает Оксана
Ночью вызвали скорую маме, бригада приехала, осмотрела и сказала, что госпитализация не нужна, вызывайте утром участкового. Уговаривать оказалось бесполезно. Какую-то бумагу мне дали подписать, я подписала не читая, копию не оставили. Утром пришлось вызывать снова, и во второй раз маму увезли в больницу. Хочу, чтобы разобрались с первым вызовом. Что делать и где взять документы?
Документы есть, и вы вправе их получить. Каждый вызов скорой помощи фиксируется в карте вызова, там отражено, что бригада установила при осмотре и почему госпитализация не состоялась. Бумага, которую вы подписали, скорее всего, была отказом от госпитализации, и она тоже хранится на станции.
Подайте письменное заявление на имя главного врача станции скорой медицинской помощи: попросите копии карт обоих вызовов и подписанного вами документа. Два экземпляра, на вашем отметка о приёме. Если мама в состоянии подать заявление сама, лучше от её имени. Медицинские сведения защищены врачебной тайной, и без её согласия или доверенности вам их не выдадут даже как дочери.
Одновременно подайте жалобу с просьбой провести проверку по первому вызову. Адреса: та же станция, региональный орган управления здравоохранением, территориальный отдел Росздравнадзора и страховая компания по полису ОМС. Страховая проводит экспертизу качества медицинской помощи, и её выводы весят больше объяснений сторон.
В жалобе изложите хронологию по часам: во сколько вызвали первый раз, что делала бригада, во сколько вызвали повторно, во сколько маму увезли и с каким диагнозом её приняли в больнице. Именно сопоставление этих записей и будет предметом проверки. Копию выписки из стационара приложите, когда её получите.
Ответ обязаны дать в течение тридцати дней. Формальная отписка обжалуется в вышестоящий орган или в прокуратуру, и это стоит делать: по первому кругу такие обращения часто закрывают одной фразой.
Отдельно о подписи, из-за которой вы переживаете. Отказ от госпитализации оформляется добровольно и после разъяснения последствий, а подпись под ним не лишает вас права требовать проверки. Если вы не понимали, что подписываете, так и напишите в жалобе: этот довод проверяется по самому документу, там должны быть и разъяснения, и ваша расшифровка.
На будущее две вещи. При несогласии с решением бригады можно попросить диспетчера соединить со старшим врачом смены прямо во время вызова, это работает чаще, чем спор с фельдшером в квартире. И не подписывайте документы не читая, а подписав, требуйте копию себе.
31.07.2026