Подтвердить обращение есть чем. Факт обращения в приёмное отделение фиксируется в медицинской документации, даже когда пациента отправляют домой. Запись и результаты осмотра это документ, и вы вправе получить его копию по письменному заявлению. Отсутствие бумаг на руках ничего не означает.
Отвечает Левшин Аркадий Борисович, адвокат, стаж 22 года, Москва
Медицинское право · Медицинские экспертизы · Нижний Новгород · 30.07.2026 · 1 отв. · спрашивает Юлия
Привезла сестру в приёмное отделение по направлению из поликлиники. Врач осмотрел, сказал, что госпитализация не нужна, и отправил домой. Никаких бумаг на руки не дали, в журнале что-то записали. Через два дня сестру всё же положили, уже по скорой и в ту же больницу. Хочу разобраться, почему в первый раз отказали, но подтвердить обращение мне нечем. С чего начать?
Подтвердить обращение есть чем. Факт обращения в приёмное отделение фиксируется в медицинской документации, даже когда пациента отправляют домой. Запись и результаты осмотра это документ, и вы вправе получить его копию по письменному заявлению. Отсутствие бумаг на руках ничего не означает.
Первый шаг заявление на имя главного врача больницы о выдаче копий: записи об обращении в приёмное отделение, результатов осмотра, оформленного отказа в госпитализации. Два экземпляра, на вашем отметка о приёме. Такой же запрос сделайте в поликлинику, выдавшую направление.
Дальше подключайте страховую компанию по полису ОМС. По обращению застрахованного она проводит экспертизу качества медицинской помощи. Именно эта экспертиза, а не мнение сторон, отвечает на вопрос, оказана ли помощь как положено. Результат оформляется актом, копию которого вы вправе получить.
Отдельно запросите документы о втором поступлении, уже по скорой. Сравнение двух записей, сделанных с разницей в двое суток в одной и той же больнице, обычно и составляет суть проверки.
Параллельно жалоба в территориальный отдел Росздравнадзора и в региональный орган здравоохранения.
Заявления подаёт сама сестра. Если она не может, потребуется её письменное согласие или доверенность: медицинские сведения защищены врачебной тайной.
31.07.2026