Москва · стаж 26 лет

О специалисте

Ведёт споры о возврате и обмене товаров в розничной торговле. Разбирает отказы магазинов по товару надлежащего качества, когда четырнадцатидневный срок ещё не истёк, а продавец ссылается на утраченную упаковку или на перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену. По товарам с недостатками готовит претензию с требованием вернуть деньги, заменить вещь или снизить цену, фиксирует дату вручения и отслеживает десятидневный срок ответа.

Отдельное направление — товароведческая экспертиза. Помогает заявить о присутствии при её проведении, проверяет, на какие вопросы отвечал эксперт, и оспаривает заключение через повторное исследование в суде. Работает со случаями, когда продавец принял товар на проверку качества и не возвращает его месяцами.

На консультации смотрит чек, переписку и ответ магазина — по ним обычно и видно, есть ли спор.

Образование

Московская государственная юридическая академия, 2000

Ответы юриста