Защита прав потребителей · 09.09.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
7 июня Альфа-Банк заблокировал мою дебетовую карту, на которой лежат деньги от зарплаты. В приложении написано только «операции ограничены», снять средства и перевести их не получается. Я позвонил в банк, отправил фото паспорта и справку с работы, но ответа пока нет. Через четыре дня мне нужно оплатить лечение матери, а 12 июня заканчивается срок внесения платежа. Что сделать срочно, чтобы вернуть доступ к деньгам?
Сегодня подайте в банк письменное обращение через приложение и офис. Попросите указать причину блокировки, список документов и номер обращения. Банк вправе временно ограничить операции по Федеральному закону № 115-ФЗ при подозрении на сомнительную операцию и запросить сведения о происхождении денег. Приложите справку о зарплате, трудовой договор, выписку и подтверждение последнего перевода. Если ответа нет, жалуйтесь в интернет-приемную Банка России. При необоснованном отказе обращайтесь в суд: можно требовать восстановить доступ и возместить доказанные убытки. Не переводите деньги на чужой счет и не пытайтесь обходить ограничение: это осложнит проверку банка. Действуйте сегодня, сохранив переписку и подтверждение срочных расходов.
09.09.2026
Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.
Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.