Банк заблокировал карту и приложение перед зачислением зарплаты

Банк вправе временно ограничить операции, если проводит проверку по требованиям Федерального закона № 115-ФЗ или выявил признаки мошенничества. Но вы можете потребовать понятное объяснение причины блокировки, перечень нужных документов и срок проверки. Подайте обращение через чат и в офисе, попросите зарегистрировать его и выдать номер. Укажите, что документы уже отправлены, зарплата должна поступить 15 мая, и попросите обеспечить доступ к счету хотя бы через офис либо выдать деньги после проверки личности. Обычно зачисление зарплаты на счет продолжается, даже если заблокирован вход в приложение, но заранее уточните это у банка и у работодателя. Сохраните переписку, скриншоты и подтверждение отправки документов. Если банк не отвечает или отказывается принять документы, направьте претензию руководству банка, затем жалобу в Банк России. При незаконном удержании денег можно обратиться в суд и потребовать восстановить доступ, вернуть средства и возместить доказанные убытки.