Банк просит объяснить операции по карте за месяц

Банк вправе запросить сведения об операциях и документы по Федеральному закону № 115-ФЗ. Ответьте до даты, указанной в сообщении, через официальный чат или личный кабинет. Кратко опишите назначение переводов: где ваши счета, где помощь родственникам, где продажа личных вещей. Приложите выписки, переписку с покупателями, объявления, чеки или договоры, если они сохранились. За ненужные детали отвечать не требуется, но скрывать источник денег не стоит. Если срок пропустить или не дать внятные пояснения, банк может ограничить дистанционное обслуживание либо отказать в отдельных операциях. Попросите письменно уточнить, какие операции вызвали вопросы. При несогласии сначала подайте обращение в банк, затем можно обратиться в Межведомственную комиссию при Банке России или оспорить отказ в суде. Сохраните копию ответа и подтверждение его отправки.