Устинова Вера Николаевна

Юрист

О специалисте

Работает в Санкт-Петербурге, дела ведёт у мировых судей и в районных судах города, а иски к крупным сетям подаёт по месту жительства доверителя. Направление — технически сложные товары: смартфоны, ноутбуки, холодильники, автомобили. Считает дни, которые техника провела в сервисе за год гарантии, и проверяет, укладывался ли ремонт в сорок пять дней. Разбирает отказы сервисных центров, где поломку списывают на нарушение правил эксплуатации. Взыскивает неустойку в один процент от цены за каждый день просрочки и штраф за отказ выполнить требование добровольно.

Образование

Санкт-Петербургский государственный университет, юридический факультет, 2007

Ответы юриста

Можно ли вернуть кроссовки в «Спортмастере», если их примеряли дома

Защита прав потребителей · 16.08.2026 · лучший ответ

Кратковременная примерка обуви дома по ковру - не то же самое, что использование по назначению, и товарный вид от этого не теряется. Отказ магазина неправомерен, если сама обувь без следов носки на подошве, а качество не изменилось от короткой примерки; повреждённый стикер на коробке - …

Как вернуть деньги за страховку, если продал автомобиль?

Защита прав потребителей · 12.07.2026 · лучший ответ

При продаже автомобиля договор КАСКО можно прекратить досрочно, и во многих случаях реально получить назад часть уплаченной страховой премии за оставшийся неиспользованный период - но это не безусловная гарантия закона: по общему правилу статьи 958 ГК РФ при добровольном отказе страхователя от договора премия не …

Прошло три месяца после кредита, можно ли вернуть навязанную страховку

Защита прав потребителей · 14.06.2026 · лучший ответ

Здесь страховая права: период охлаждения прошёл, и просто передумать уже нельзя. Пока кредит действует и досрочно вы его не гасите, вернуть премию по общему правилу не выйдет. Остаются два пути: доказывать, что страховку навязали, либо дождаться досрочного погашения и вернуть часть премии за неистёкший срок. …

Магазин принял товар обратно, но деньги не возвращает уже месяц

Защита прав потребителей · 27.07.2026

Добавлю про способ возврата, потому что на нём магазины тоже тянут время. Платили вы картой, значит и деньги должны вернуться на карту. Выдавать наличными продавец не обязан, требовать этого бессмысленно. Зато у вас есть право попросить копию платёжного поручения: по ней видно, ушли деньги с …

Задать вопрос

Опишите ситуацию — практикующие юристы ответят бесплатно в течение 24 часов.

Задать вопрос

Прямые контакты этого специалиста скрыты тарифом.