Звонить третьим лицам, не являющимся поручителями или созаемщиками, коллекторское агентство вправе только с письменного согласия должника и не чаще одного раза в неделю, а сообщать посторонним подробности долга запрещено законом. Раз вы такого согласия не давали, у вас есть право потребовать прекратить взаимодействие и подать жалобу в ФССП.
Отвечает Анисимов Валерий Борисович, юрист, стаж 22 года, Санкт-Петербург
Банкротство и долги · 25.07.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
У сына просрочен кредит уже три месяца, он не отвечает на звонки банка. Теперь коллекторское агентство звонит мне на мобильный каждый день, иногда по два-три раза, спрашивают, где сын и когда он заплатит. Я не поручитель, никаких документов по его кредиту не подписывала, но номер мой явно есть у коллекторов. Насколько это законно и как заставить их прекратить звонить мне лично?
Звонить третьим лицам, не являющимся поручителями или созаемщиками, коллекторское агентство вправе только с письменного согласия должника и не чаще одного раза в неделю, а сообщать посторонним подробности долга запрещено законом. Раз вы такого согласия не давали, у вас есть право потребовать прекратить взаимодействие и подать жалобу в ФССП.
Закон о защите прав должников делит все взаимодействие с коллекторами на два круга: сам должник и третьи лица вроде родственников, друзей, коллег. Со вторыми коллекторское агентство или взыскатель по закону может общаться, только если должник - в данном случае сын, взявший кредит в банке, - письменно указал ваш номер как контактный и дал согласие на такие звонки. Раз вы не поручитель и не созаемщик, а лишь родственник, ограничений для звонков вам даже больше, чем для звонков самому должнику.
Даже если согласие когда-то было, для родственника действует лимит: не больше одного звонка в неделю и без права раскрывать сумму долга, детали кредита или угрожать. Ежедневные звонки от коллекторского агентства - прямое нарушение закона о защите прав должников, независимо от того, что должный по кредиту - не вы.
Правильная последовательность действий такая: письменно уведомить агентство (по номеру, с которого звонят, или на юридический адрес) об отзыве согласия на звонки третьему лицу, зафиксировать даты и время звонков, затем подать жалобу в ФССП - именно эта служба ведет реестр коллекторских агентств и рассматривает такие нарушения. Если агентство продолжает звонить после уведомления, это уже основание для штрафа по КоАП РФ. Отдельно можно попросить оператора связи заблокировать конкретный номер, если звонки не прекращаются.
26.07.2026