Нет, звонить вам без согласия сына коллекторы не вправе, а даже при его согласии вы можете в любой момент заявить о несогласии на общение (ст. 4 закона № 230-ФЗ). После этого звонки должны прекратиться, а за продолжение агентству грозит штраф по ст. 14.57 КоАП РФ.
Редакция Правик по ответам юристов ниже
Банкротство и долги · 25.07.2026 · 2 отв. · спрашивает Гость
У сына просрочен кредит уже три месяца, он не отвечает на звонки банка. Теперь коллекторское агентство звонит мне на мобильный каждый день, иногда по два-три раза, спрашивают, где сын и когда он заплатит. Я не поручитель, никаких документов по его кредиту не подписывала, но номер мой явно есть у коллекторов. Насколько это законно и как заставить их прекратить звонить мне лично?
Звонить третьим лицам, не являющимся поручителями или созаемщиками, коллекторское агентство вправе только с согласия должника и если вы сами не возражаете против такого общения (ч. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ), а сообщать посторонним подробности долга запрещено законом. Раз вы такого согласия не давали, у вас есть право потребовать прекратить взаимодействие и подать жалобу в ФССП.
Закон о защите прав должников делит все взаимодействие с коллекторами на два круга: сам должник и третьи лица вроде родственников, друзей, коллег. Со вторыми коллекторское агентство или взыскатель по закону может общаться, только если должник - в данном случае сын, взявший кредит в банке, - письменно указал ваш номер как контактный и дал согласие на такие звонки. Раз вы не поручитель и не созаемщик, а лишь родственник, ограничений для звонков вам даже больше, чем для звонков самому должнику.
Даже если сын когда-то дал такое согласие, вы вправе заявить, что возражаете против общения, и после этого звонить вам коллекторы не могут. Раскрывать сумму долга, детали кредита или угрожать им запрещено в любом случае. Ежедневные звонки от коллекторского агентства - прямое нарушение закона о защите прав должников, независимо от того, что должный по кредиту - не вы.
Правильная последовательность действий такая: письменно уведомить агентство (по номеру, с которого звонят, или на юридический адрес) о том, что вы возражаете против общения с вами, зафиксировать даты и время звонков, затем подать жалобу в ФССП - именно эта служба ведет реестр коллекторских агентств и рассматривает такие нарушения. Если агентство продолжает звонить после уведомления, это уже основание для штрафа по КоАП РФ. Отдельно можно попросить оператора связи заблокировать конкретный номер, если звонки не прекращаются.
26.07.2026
По закону № 230-ФЗ (часть 5 статьи 4) общаться с третьими лицами о чужом долге можно только при двух условиях одновременно: должник дал на это письменное согласие и вы сами против такого общения не возражаете. Даже если сын при оформлении кредита указал ваш номер как контактный, ваше несогласие перекрывает его согласие. Поэтому письменное заявление о несогласии на взаимодействие для вас ключевой документ, и составляется оно от вашего имени, а не от имени сына.
Есть и второй путь. Ваш номер телефона это ваши персональные данные, и обрабатывать их без вашего согласия агентство не вправе. Можно параллельно с жалобой в ФССП направить жалобу в Роскомнадзор по закону № 152-ФЗ о персональных данных. Иногда именно это быстрее заставляет агентство удалить номер из базы.
В разговоре с коллекторами ничего не обещайте за сына и не называйте его адрес или место работы: по закону вы ничего им не должны. Достаточно сказать, что вы не должник и требуете прекратить звонки, и положить трубку.
Если в звонках звучат угрозы, это уже повод для заявления в полицию, а не только жалобы в ФССП.
31.07.2026
Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.
Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.
Спросите при звонке полное наименование и ИНН компании. Проверьте её в реестре коллекторов на сайте ФССП.
Напишите в агентство, что вы не должник, не поручитель и не согласны на любое общение о долге сына. Отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес.
Сохраняйте журнал вызовов, скриншоты и аудиозаписи разговоров. Это доказательства для жалобы.
Если звонки продолжатся после получения письма, подайте жалобу в территориальное управление ФССП. Приложите копию заявления, уведомление о вручении и журнал звонков.