Что делать, если интернет-магазин не привез предоплаченный товар

Если продавец нарушил согласованный срок доставки, ждать его устные обещания не нужно. Направьте письменное требование: укажите номер заказа, дату оплаты и потребуйте вернуть предоплату в течение 10 дней. Можно также установить новый срок доставки, если товар вам еще нужен. По статье 23.1 Закона о защите прав потребителей за каждый день просрочки продавец должен выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты, но не больше самой предоплаты. Требование отправьте на юридический адрес магазина заказным письмом с уведомлением и описью, а копию продублируйте по электронной почте. Сохраните чек, переписку, страницу с обещанным сроком и подтверждение отправки. Если деньги не вернут, подайте иск в суд по своему месту жительства. До суда претензия нужна, а после удовлетворения требований суд может взыскать штраф 50% от присужденной суммы за отказ решить вопрос добровольно.