Защита прав потребителей · 12.09.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
Я заказала кухню 12 февраля, по договору ее должны изготовить за 30 дней. 20 марта позвонили и предложили фасады другого цвета: нужного нет. Я ответила, что отказываюсь. Продавец сказал, что вернет только часть предоплаты. Как получить всю сумму и неустойку?
Если продавец не может передать кухню в согласованном виде, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата всей предоплаты. Направьте письменную претензию с датой договора, сроком передачи, причиной отказа и реквизитами для возврата. Деньги должны вернуть в течение 10 дней после ее получения. За просрочку передачи можно требовать неустойку по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей. Приложите договор, чек и переписку.
13.09.2026
Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.
Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.