Коллектор не называет кредитора по телефону: что делать?

В начале телефонного разговора кредитор или его представитель должны назвать ФИО лица либо его индивидуальный идентификационный код, кредитора и представителя, если он действует. Это требование части 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В начале такого взаимодействия также должны сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, ее размере и структуре. Это устанавливает часть 5 той же статьи. Проверьте звонящего через официальные контакты и не переводите деньги неизвестным лицам.

Вы вправе не отвечать на звонки. После четырех месяцев с даты возникновения просрочки направьте кредитору или представителю заявление об отказе от взаимодействия по статье 8 закона. Отказ ограничивает непосредственное взаимодействие и предусмотренные законом сообщения, но не исключает почту и судебное взыскание, а долг не прекращает.

Попросите письменно назвать кредитора, звонящего и организацию, от имени которой он действует, и прислать сведения о долге. Не сообщайте паспортные данные, коды из СМС и данные карты. Проверьте информацию по официальным контактам и в реестре ФССП. Три года после займа сами по себе долг не прекращают: для исковой давности важны платежи и признание долга. Сохраните доказательства общения. Жалобу подайте в ФССП, а при угрозах, вымогательстве или разглашении долга обратитесь в полицию и прокуратуру.