Юрист
· Санкт-Петербург
· стаж 11 лет
Лучший ответ
Если мастер является организацией или ИП, а ремонт заказан для личных нужд, действует Закон РФ «О защите прав потребителей». При согласованном сроке письменно потребуйте закончить работу в новый срок либо откажитесь от договора и потребуйте оплату за невыполненное. По статье 28 при просрочке можно требовать неустойку 3% цены работы за день, но не выше этой цены.
По переписке, смете и чекам установите, кто должен был предоставить материалы и повлияла ли их задержка на срок. Если заказчик задержал передачу, ответственность мастера может отсутствовать; если материалы должен был поставить мастер, это подтверждает просрочку. Ваши материалы не включайте в цену работ.
Если мастер частное лицо без статуса ИП, Закон не применяется: спор регулируется ГК РФ о подряде, Роспотребнадзор здесь не надлежащий орган. Без бумажного договора переписка и перевод подтверждают договоренность и оплату. Направьте претензию с требованием, сроком и расчетом, приложив их и фото; сохраните подтверждение отправки. При отказе подавайте иск. При применении потребительского закона возврат исполняют за 10 дней.