Юрист
· Новосибирск
· стаж 6 лет
· 5,00
Лучший ответ
Через восемь месяцев по технически сложному товару вы вправе требовать безвозмездного ремонта, и в этом магазин прав. Право забрать деньги после пятнадцати дней появляется в трёх случаях: недостаток существенный, нарушен срок ремонта либо машина простояла в ремонте больше тридцати дней за один год гарантии.
Смотрите на сроки ремонта, потому что именно здесь чаще всего и возникает право на возврат денег. Если срок устранения недостатка согласован письменно, он не может превышать сорока пяти дней, это статья 20 закона «О защите прав потребителей». Когда письменного соглашения нет, недостаток обязаны устранить незамедлительно. Ожидание детали от поставщика уважительной причиной не считается.
Поэтому оформите обращение письменно, а не по телефону. В заявлении укажите дату покупки, характер поломки, требование о безвозмездном устранении недостатка и согласованный срок. У сервиса возьмите документ о приёме техники с датой. Из этих бумаг потом и складывается доказательство просрочки, а вместе с ней право отказаться от договора и неустойка в один процент цены за каждый день.