Ситуация
Защита прав потребителей · 02.09.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
В конце марта я заказала у местной фирмы кухню по индивидуальным размерам, договор подписывала с менеджером в офисе, предоплату перевела 12 апреля. Обещали привезти и собрать всё до 20 мая, но сначала привезли часть шкафов, а столешницу только 3 июня. После сборки оказалось, что два фасада другого цвета, ящики задевают друг друга, а у мойки вздулась кромка. Сборщик сказал, что так бывает, и уехал. Я написала им 10 июня, приложила фотографии и попросила всё исправить или вернуть деньги, но мне отвечают «передадим руководителю» и уже третью неделю молчат. Чеки, переписка и договор у меня есть. Могу ли я подать в суд на фирму и что реально требовать?