Можно ли подать в суд на продавца мебели из-за брака и просрочки?

Ситуация

Защита прав потребителей · 02.09.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость

В конце марта я заказала у местной фирмы кухню по индивидуальным размерам, договор подписывала с менеджером в офисе, предоплату перевела 12 апреля. Обещали привезти и собрать всё до 20 мая, но сначала привезли часть шкафов, а столешницу только 3 июня. После сборки оказалось, что два фасада другого цвета, ящики задевают друг друга, а у мойки вздулась кромка. Сборщик сказал, что так бывает, и уехал. Я написала им 10 июня, приложила фотографии и попросила всё исправить или вернуть деньги, но мне отвечают «передадим руководителю» и уже третью неделю молчат. Чеки, переписка и договор у меня есть. Могу ли я подать в суд на фирму и что реально требовать?

Что отвечают юристы

Устинова Вера Николаевна

Юрист · Санкт-Петербург · стаж 19 лет
Лучший ответ

Да, вы можете обратиться в суд, если фирма не устранила недостатки после письменного требования. Направьте претензию заказным письмом с описью или вручите под подпись. Укажите срок: 10 дней для возврата денег либо разумный срок для исправления, и потребуйте неустойку за просрочку. Приложите договор, платежные документы, переписку и фотографии. Если добровольно не исполнят требования, подавайте иск по своему месту жительства. Госпошлину по спору с потребителем платить не нужно. Суд может взыскать расходы на экспертизу, неустойку, моральный вред и штраф 50% от присужденного за отказ решить вопрос добровольно.

02.09.2026

Ответить на вопрос

Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.

Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.

Ответ опубликован. Обновите страницу, чтобы увидеть его в списке.

Подробнее по теме: Защита прав потребителей