Билайн списал деньги за услугу, которую я не подключал

Сначала сохраните детализацию, переписку с поддержкой, сведения об услуге и дату отключения. Попросите оператора письменно сообщить основание списания, время подключения, номер контент-провайдера и доказательства вашего согласия: код из СМС, запись перехода по ссылке или иной способ подтверждения. Само указание на активацию с телефона не доказывает заказ услуги.

Направьте претензию в «Билайн» через личный кабинет, салон с отметкой о принятии или заказным письмом. Укажите, что не заказывали услугу, согласия на платное подключение не давали, просите вернуть списанные средства и прекратить дальнейшие начисления. Оператор должен ответить на обращение в срок, установленный правилами оказания услуг связи. Если деньги не вернут, подайте жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, приложив документы. При обращении в суд оператору придется подтвердить законность подключения. Можно также требовать компенсацию морального вреда и предусмотренные законом выплаты за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.