Мастерская не возвращает телефон после ремонта

Направьте мастерской письменное требование прекратить ремонт и вернуть телефон. Укажите дату передачи, модель, серийный номер, факт отказа от услуги и срок возврата, например три рабочих дня. Передайте требование под подпись на своей копии либо отправьте заказным письмом с описью и уведомлением. Сохраните квитанцию, переписку и записи отказа.

По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги до ее окончания, возместив исполнителю только фактически понесенные и подтвержденные расходы. Начало ремонта само по себе не означает, что мастерская может бессрочно удерживать телефон. Попросите оформить акт возврата с описанием состояния устройства. Если телефон не выдадут, подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск об обязании вернуть вещь, возмещении убытков и расходов. При утрате или повреждении телефона потребуйте возместить стоимость и убытки. Если есть признаки присвоения вещи, приложите документы к заявлению в полицию.