Правовые вопросы по теме «права-потребителя» с ответами практикующих юристов. Задайте свой вопрос и получите бесплатный ответ.
Защита прав потребителей · 20.08.2026 · 1 отв.
Две недели назад купила блендер в магазине бытовой техники, на пятый день использования он начал дымиться и перестал включаться. Принесла его обратно с чеком, но в магазине сказали, что сначала нужно отдать технику на …
Защита прав потребителей · 16.08.2026 · 1 отв.
В «Спортмастере» купила кроссовки в подарок мужу, не зная точно его размер, взяла ближайший по факту. Он померил дома на ковре, прошёлся пару минут по квартире, размер оказался мал. Коробка не помята, кроссовки в …
Защита прав потребителей · 09.08.2026 · 1 отв.
Мой поезд отменили по инициативе РЖД - объявили о переносе рейса за два часа до отправления, ехать было уже нереально, и я оформила возврат билета через приложение. Ожидала получить полную стоимость, но на карту …
Защита прав потребителей · 30.07.2026 · 1 отв.
Купила куртку в торговом центре, дома при дневном свете увидела, что цвет не такой, как в магазине, да и по размеру она чуть великовата. Бирки на месте, чек сохранила, куртку не носила. Продавец сказал, …
Защита прав потребителей · 28.07.2026 · 1 отв.
Купила на рынке защитный чехол для телефона, заплатила наличными, чек продавец не дал, только на словах сказал: «обращайтесь, если что». Чехол через два дня треснул сам по себе. Пришла возвращать - продавца на месте …
Защита прав потребителей · 17.07.2026 · 1 отв.
Купила в парфюмерном магазине духи, дома надушилась и поняла, что запах мне не подходит - на коже раскрылся совсем не так, как на тестере в магазине. Флакон вскрыла, но использовала буквально пару нажатий распылителя, …
Защита прав потребителей · 13.07.2026 · 1 отв.
Купила туфли на Wildberries, при примерке дома поняла, что не тот размер — жмёт в носке. Хочу отвезти их обратно в пункт выдачи, но раньше туфли не возвращала и не знаю порядок: нужно ли …
Защита прав потребителей · 13.07.2026 · 1 отв.
Две недели назад сдала блузку в магазин одежды на Тверской — не подошёл размер, чек и бирки сохранила. Продавец принял вещь, я подписала заявление на возврат, менеджер сказала, что деньги вернутся на карту в …