Причину задержки видно в личном кабинете на Госуслугах или на портале СФР: там электронный больничный показывает статус - «сведения от работодателя не поступили», «в обработке» или «оплачен», и по нему сразу понятно, на чьей стороне остановился процесс, у работодателя или у фонда. Право на пособие по временной нетрудоспособности закреплено в ст. 183 ТК РФ, и оно не должно зависеть от того, кто и как быстро оформляет документы.
Отвечает Михеев Тимур Русланович, юрист, стаж 15 лет, Москва
Трудовое право · 22.07.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
Закрыла электронный больничный десять дней назад, деньги так и не пришли. В личном кабинете на Госуслугах статус не понятен, бухгалтер на работе говорит, что всё, что от них требуется, передала. Хочу сама разобраться, на каком этапе застряла выплата и куда смотреть, чтобы понять причину задержки, не дожидаясь, пока бухгалтерия что-то выяснит.
Причину задержки видно в личном кабинете на Госуслугах или на портале СФР: там электронный больничный показывает статус - «сведения от работодателя не поступили», «в обработке» или «оплачен», и по нему сразу понятно, на чьей стороне остановился процесс, у работодателя или у фонда. Право на пособие по временной нетрудоспособности закреплено в ст. 183 ТК РФ, и оно не должно зависеть от того, кто и как быстро оформляет документы.
Если статус «ожидает сведений от работодателя» держится дольше установленного срока - обычно трёх рабочих дней после закрытия листка нетрудоспособности, значит бухгалтерия ещё не передала в СФР данные о заработке, стаже и реквизитах карты работника, и фонд просто не может обработать и назначить выплату пособия. Это самая частая причина задержки, а не сбой у фонда.
Если статус уже «на обработке» или «в оплате», а сумма не пришла дольше десяти рабочих дней с даты приёма сведений - стоит обратиться напрямую в СФР через сервис электронного обращения на сайте или по телефону горячей линии, указав номер электронного листка нетрудоспособности - это ваш основной документ в общении с фондом. Фонд обязан выплатить пособие в этот срок, и причиной задержки в этом случае может быть техническая ошибка: неверный СНИЛС, старые реквизиты карты, расхождение персональных данных с базой.
Отдельно уточните у работодателя, за какую часть отвечает он сам: первые три календарных дня обычной болезни компания платит работнику из своих денег, остальные - фонд. Задержка этой части - нарушение уже со стороны работодателя, а не фонда, и за неё положены свои проценты за просрочку. Кстати, многие по привычке называют фонд ФСС - официально с 2023 года это СФР, суть выплат от этого не меняется.
22.07.2026