Ситуация
Защита прав потребителей · 30.06.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
Я купил авиабилеты Москва - Сочи туда и обратно на 18 и 25 июля для себя, жены и ребенка 8 лет. Билеты оформлял 2 июня через сайт-посредник, оплата прошла полностью. 4 июля пришло письмо, что рейс 18 июля отменен, предложили выбрать другой вылет с пересадкой через два дня. Такой вариант нам не подходит: забронирована гостиница и отпуск привязан к рабочему графику. В чате посредник отвечает, что нужно ждать решения авиакомпании. Как вернуть деньги за все билеты и можно ли потребовать оплату гостиницы, если новый рейс уже не нужен?