Авиакомпания отменила рейс за две недели до вылета: что делать?

Коротко

Да, при отмене рейса перевозчиком можно отказаться от поездки и потребовать вернуть всю плату за билеты. Направьте письменное требование авиакомпании и посреднику, приложив билеты, подтверждение оплаты и уведомление; расходы на гостиницу можно заявлять при подтверждении вины перевозчика и связи затрат с отменой.

Редакция Правик по ответам юристов ниже

Ситуация

Защита прав потребителей · 30.06.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость

Я купил авиабилеты Москва - Сочи туда и обратно на 18 и 25 июля для себя, жены и ребенка 8 лет. Билеты оформлял 2 июня через сайт-посредник, оплата прошла полностью. 4 июля пришло письмо, что рейс 18 июля отменен, предложили выбрать другой вылет с пересадкой через два дня. Такой вариант нам не подходит: забронирована гостиница и отпуск привязан к рабочему графику. В чате посредник отвечает, что нужно ждать решения авиакомпании. Как вернуть деньги за все билеты и можно ли потребовать оплату гостиницы, если новый рейс уже не нужен?

Что отвечают юристы

Климова Анна Юрьевна

Юрист · Санкт-Петербург · стаж 9 лет
Лучший ответ

При отмене рейса по инициативе перевозчика вы вправе отказаться от поездки и потребовать полный возврат платы за перевозку. Направьте заявление авиакомпании и посреднику, приложите билеты, подтверждение оплаты и уведомление об отмене. Попросите зарегистрировать обращение и вернуть деньги тем же способом, которым прошла оплата. Расходы на гостиницу обычно возмещают только при доказанной вине перевозчика и прямой связи с отменой рейса, поэтому сохраните бронь и переписку. При отказе подайте претензию, затем обратитесь в Роспотребнадзор и суд.

01.07.2026

Ответить на вопрос

Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.

Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.

Ответ опубликован. Обновите страницу, чтобы увидеть его в списке.

Подробнее по теме: Защита прав потребителей