Правовые вопросы по теме «возврат денег» с ответами практикующих юристов. Задайте свой вопрос и получите бесплатный ответ.
Защита прав потребителей · 28.10.2026 · 1 отв.
В августе отвёз кота в ветклинику из-за воспаления уха. Врач назначил капли и чистку, но после процедуры состояние ухудшилось; через два дня другой врач обнаружил травму слухового прохода. Оплатил лечение, записи и выписку пока …
Защита прав потребителей · 11.09.2026 · 1 отв.
12 мая мне написали в Telegram от имени магазина: якобы мне положен возврат за отменённый заказ. Дали ссылку, там просят номер карты, срок и код CVV «для зачисления». Заказ был, но почему для возврата …
Защита прав потребителей · 21.08.2026 · 1 отв.
Оформил подписку на Иви на месяц, чтобы посмотреть конкретный сериал, оплатил картой сразу после регистрации. Захожу через десять минут - половина серий помечены как недоступные в моём регионе, хотя на странице подписки об этом …
Защита прав потребителей · 20.08.2026 · 1 отв.
Две недели назад купила блендер в магазине бытовой техники, на пятый день использования он начал дымиться и перестал включаться. Принесла его обратно с чеком, но в магазине сказали, что сначала нужно отдать технику на …
Защита прав потребителей · 16.08.2026 · 1 отв.
Я 12 июня зарегистрировалась на Tutor Place, чтобы попробовать занятия для дочери. На сайте было указано, что первый период пробный, а дальше подписку можно отменить в личном кабинете. Я привязала карту, но 15 июня …
Защита прав потребителей · 16.08.2026 · 1 отв.
Купила куртку на Wildberries, оказалась мала на размер. Сдала товар на пункте выдачи, в приложении выбрала возврат денег на внутренний кошелёк WB. Статус заказа сменился на «возврат оформлен», но прошло уже больше десяти дней, …
Защита прав потребителей · 13.08.2026 · 1 отв.
15 марта банк списал с моей дебетовой карты деньги, хотя я ничего не покупал. В приложении указано «взыскание по исполнительному документу», но о суде я не знал. В чате сказали, что это долг по …
Защита прав потребителей · 02.08.2026 · 1 отв.
12 февраля я отдала в мастерскую ноутбук, который нужен мне для работы: перестал заряжаться. При приёмке сказали, что диагностика займёт два дня, а потом назовут цену. Через неделю позвонили и сообщили, что заменили плату, …
Защита прав потребителей · Санкт-Петербург · 31.07.2026 · 1 отв.
Купил ноутбук, на десятый день он перестал включаться: горит индикатор питания и всё. Ничего не ронял, не заливал. Отнёс в магазин, там сказали, что примут только в сервис на диагностику и ремонт, а деньги …
Защита прав потребителей · 31.07.2026 · 1 отв.
Купил ключ активации на игру в Steam через сайт-реселлер (не напрямую у Valve, а через российского продавца, который принимает карты РФ). После активации игра постоянно вылетает через пять минут, техподдержка продавца отвечает шаблонными советами …
Защита прав потребителей · 30.07.2026 · 1 отв.
Оформляла пробный период Яндекс Плюс, вроде бы отключила автопродление сразу после подключения. Только сейчас заметила, что деньги списывались все три месяца подряд, подпиской почти не пользовалась. В приложении настройки автопродления сейчас выключены, но за …
Защита прав потребителей · 30.07.2026 · 1 отв.
Оформила на Озоне заказ, оплатила картой сразу при покупке. Через два дня заказ отменили - в приложении написано, что товара не оказалось на складе продавца. Прошла уже почти неделя, а деньги на карту так …
Защита прав потребителей · 27.07.2026 · 1 отв.
Заказала на Озоне товар с платной ускоренной доставкой, оплатила доставку отдельной строкой при оформлении. Товар пришёл с браком - на корпусе трещина, которую я заметила сразу при вскрытии. Оформила возврат как товар с недостатком, …
Защита прав потребителей · 27.07.2026 · 1 отв.
Заказала на Озоне вещь, она не подошла по фасону - обычный возврат товара надлежащего качества, без брака. Отправила посылку через пункт выдачи, в приложении статус изменился на «товар получен складом», это было десять дней …
Защита прав потребителей · 25.07.2026 · 1 отв.
Сдала билет РЖД в приложении за три дня до отправления поезда, оформление возврата прошло без проблем, статус изменился на «возврат одобрен». В приложении было указано, что деньги вернутся на карту в течение 30 дней, …
Медицинское право · Уфа · 22.07.2026 · 1 отв.
Мужу нужна была госпитализация, направление на руках. В приёмном отделении сказали, что по ОМС мест нет и ждать придётся неопределённо долго, а платно положат в тот же день и в то же отделение. Мы …
Защита прав потребителей · 21.07.2026 · 1 отв.
Заказала на Wildberries телефон, при получении экран не реагировал на касания. Оформила возврат как брак, курьер забрал коробку 9 дней назад. В приложении статус «на проверке у поставщика», денег нет, поддержка говорит, что проверка …
Защита прав потребителей · 20.07.2026 · 3 отв.
Заказала кроссовки на Wildberries, при получении в пункте выдачи размер не подошёл, оформила возврат прямо через приложение — сотрудник ПВЗ забрал коробку, в приложении статус изменился на «возврат принят». Прошло уже 12 дней, а …
Банкротство и долги · Москва · 14.07.2026 · 2 отв.
Долг по кредиту погасила в июне полностью, квитанция есть, взыскатель претензий не имел. В июле со счёта списали ту же сумму ещё раз по тому же производству, а через неделю сняли деньги и с …
Защита прав потребителей · 30.06.2026 · 1 отв.
Я купил авиабилеты Москва - Сочи туда и обратно на 18 и 25 июля для себя, жены и ребенка 8 лет. Билеты оформлял 2 июня через сайт-посредник, оплата прошла полностью. 4 июля пришло письмо, …