Защита прав потребителей · 05.08.2026 · 1 отв. · спрашивает Гость
Заказал 12 марта кухонный стол через сайт и оплатил переводом по номеру телефона. В переписке продавец называл себя магазином, но в чеке указано имя обычного человека, без ИП или компании. Стол привезли с царапиной. Кому писать и какие у меня права?
Имя в чеке само по себе не решает вопрос. Если человек регулярно продает товары и принимает заказы, его могут признать продавцом-предпринимателем. Тогда действует закон о защите прав потребителей. Направьте ему претензию, приложите фото и потребуйте ремонт, замену или возврат денег. Для возврата укажите срок 10 дней. При разовой продаже этот закон обычно не применяется: требование направляют по договору купли-продажи, затем обращаются в суд. Сохраните переписку, объявление, чек и перевод.
05.08.2026
Отвечают практикующие юристы и адвокаты, прошедшие проверку документов. Войдите в кабинет юриста, чтобы добавить ответ.
Добавлять ответы можно после проверки документов. Перейти в кабинет.