Правовые вопросы по теме «возврат товара» с ответами практикующих юристов. Задайте свой вопрос и получите бесплатный ответ.
Защита прав потребителей · 06.09.2026 · 1 отв.
15 января я купила на сайте магазина робот-пылесос, чек и оплата картой сохранились. Через три недели он начал выключаться через пять минут работы. 8 февраля я принесла его продавцу и попросила вернуть деньги. У …
Защита прав потребителей · 19.08.2026 · 1 отв.
Заказала платье на сайте интернет-магазина одежды, оплатила картой при оформлении заказа. Когда пришла посылка и я примерила платье, поняла, что оно не подходит - модель выглядит не так, как на фотографиях, да и цвет …
Защита прав потребителей · 14.08.2026 · 1 отв.
12 марта я нашёл на «Авито» объявление о продаже ноутбука. Продавец написал, что он исправен и батарея держит около трёх часов. 14 марта я оформил покупку с доставкой через «Авито» и оплатил картой. Получил …
Защита прав потребителей · 14.08.2026 · 1 отв.
Вернула на Wildberries платье, которое просто не подошло по фасону — надевала один раз дома, чтобы проверить размер, бирки не срывала. Сдала на пункте выдачи, товар забрали без замечаний. Через неделю пришло уведомление, что …
Защита прав потребителей · 04.08.2026 · 1 отв.
Заказали в интернет-магазине «Детского мира» комбинезон для ребёнка, курьер привёз три дня назад. Дома увидели, что размер не подошёл, хотя по таблице должен был подойти, вещь ни разу не надевали, бирки на месте. В …
Защита прав потребителей · 31.07.2026 · 1 отв.
Заказал на маркетплейсе рюкзак, дома примерил и понял, что он мал. Оформил возврат в приложении на следующий день, отвёз в пункт выдачи, забрал квитанцию. Статус две недели висел как «в пути к продавцу», потом …
Защита прав потребителей · 30.07.2026 · 1 отв.
Купила куртку в торговом центре, дома при дневном свете увидела, что цвет не такой, как в магазине, да и по размеру она чуть великовата. Бирки на месте, чек сохранила, куртку не носила. Продавец сказал, …
Защита прав потребителей · Уфа · 29.07.2026 · 1 отв.
Купила дочери зимние ботинки, дома она их померила и наотрез отказалась носить. На пятый день принесла обратно, всё в коробке, не ношены, бирки на месте. Чек не нашла, платила картой мужа. В магазине сказали, …
Защита прав потребителей · Нижний Новгород · 26.07.2026 · 2 отв.
Купила в магазине электрочайник, дома поняла, что он не встаёт в нишу на кухне. Через четыре дня принесла обратно, чек и коробка на месте, чайник даже не включала. Товар приняли, я написала заявление на …
Защита прав потребителей · Краснодар · 23.07.2026 · 2 отв.
Брал холодильник в магазине техники в кредит на два года, оформляли прямо в торговом зале. Через неделю выяснилось, что он не проходит в дверной проём кухни. Магазин товар принял, возврат оформили, копия заявления с …
Защита прав потребителей · 17.07.2026 · 1 отв.
Купила в парфюмерном магазине духи, дома надушилась и поняла, что запах мне не подходит - на коже раскрылся совсем не так, как на тестере в магазине. Флакон вскрыла, но использовала буквально пару нажатий распылителя, …
Защита прав потребителей · 13.07.2026 · 2 отв.
Две недели назад сдала блузку в магазин одежды на Тверской — не подошёл размер, чек и бирки сохранила. Продавец принял вещь, я подписала заявление на возврат, менеджер сказала, что деньги вернутся на карту в …
Защита прав потребителей · Москва · 02.07.2026 · 1 отв.
Купил в салоне телефон, пользовался три дня. Работает нормально, но экран для меня великоват, в карман не помещается, и я хочу поменять на модель поменьше. Принёс обратно на четвёртый день, коробка, плёнки и чек …
Защита прав потребителей · 18.06.2026 · 1 отв.
Заказала блендер в интернет-магазине 12 февраля, забрала его из пункта выдачи через три дня. Дома выяснилось, что он сильно греется, пахнет пластиком и через пару минут сам выключается. 18 марта отнесла его обратно, продавец …