Лента правовых вопросов с ответами практикующих юристов и адвокатов. Задайте свой вопрос и получите бесплатный ответ.
Защита прав потребителей · 28.10.2026 · 1 отв.
19 октября 2026 года сотрудник ПВЗ вскрыл коробку с одеждой до подхода покупателя. Покупатель отказался от заказа и спрашивает, вправе ли сотрудник так делать. Сегодня, 20 октября 2026 года, он направляет продавцу отказ и …
Защита прав потребителей · 28.10.2026 · 1 отв.
В начале октября мне должны были перечислить выигрыш в официальной интернет-лотерее. Перевод отправили на дебетовую карту, но банк его не зачислил и ограничил операции по карте, сославшись на проверку происхождения денег. В приложении запросили …
Защита прав потребителей · 28.10.2026 · 1 отв.
В августе наняла мастера обновить ванную: договорились закончить к концу месяца, переписка и перевод за часть работ у меня есть. Уже октябрь, а плитка на стене не доделана, ванна стоит в коридоре, мастер ссылается …
Защита прав потребителей · 28.10.2026 · 1 отв.
В августе отвёз кота в ветклинику из-за воспаления уха. Врач назначил капли и чистку, но после процедуры состояние ухудшилось; через два дня другой врач обнаружил травму слухового прохода. Оплатил лечение, записи и выписку пока …
Защита прав потребителей · 28.10.2026 · 1 отв.
В августе отдал легковую машину в автосервис на замену сцепления. При выдаче обнаружил вмятину на двери и царапины на крыле, в акте их нет. Сфотографировал повреждения и направил претензию неделю назад, сервис не ответил. …
Защита прав потребителей · 17.09.2026 · 1 отв.
Сегодня 14 мая банк заблокировал мою карту и вход в мобильное приложение, хотя просрочек у меня нет. В чате написали только «проверка», документы я уже отправил. 15 мая должна прийти зарплата, а 16 мая …
Защита прав потребителей · 17.09.2026 · 1 отв.
12 февраля перевела деньги со своей карты на карту сестры, она их не увидела. В приложении у меня операция «исполнена», чек сохранила, звонила в банк вечером. Там сказали, что перевод к ним якобы не …
Защита прав потребителей · 15.09.2026 · 1 отв.
В браке с мужем с мая 2016 года, заявление на развод подали 12 февраля 2025 года, первое заседание назначено на апрель. В 2018 году мама подарила мне комнату площадью 14,8 кв. м в коммунальной …
Защита прав потребителей · 13.09.2026 · 1 отв.
Здравствуйте. После развода я живу с дочкой, ей сейчас 9 лет. Бывший муж по решению суда должен перечислять алименты, исполнительный лист я отнесла приставам в феврале прошлого года. Первые месяцы он переводил небольшие суммы, …
Защита прав потребителей · 12.09.2026 · 1 отв.
Я заказала кухню 12 февраля, по договору ее должны изготовить за 30 дней. 20 марта позвонили и предложили фасады другого цвета: нужного нет. Я ответила, что отказываюсь. Продавец сказал, что вернет только часть предоплаты. …
Защита прав потребителей · 12.09.2026 · 1 отв.
Хочу заказать встроенный шкаф у мастера, который работает как ИП. 14 мая он прислал договор в мессенджере: замер уже был, срок изготовления указан «до 30 рабочих дней после предоплаты», но в шапке написано «исполнитель …
Защита прав потребителей · 11.09.2026 · 1 отв.
12 мая мне написали в Telegram от имени магазина: якобы мне положен возврат за отменённый заказ. Дали ссылку, там просят номер карты, срок и код CVV «для зачисления». Заказ был, но почему для возврата …
Защита прав потребителей · 09.09.2026 · 1 отв.
7 июня Альфа-Банк заблокировал мою дебетовую карту, на которой лежат деньги от зарплаты. В приложении написано только «операции ограничены», снять средства и перевести их не получается. Я позвонил в банк, отправил фото паспорта и …
Защита прав потребителей · 09.09.2026 · 1 отв.
Мне 39 лет, сыну 16. С его отцом мы развелись в 2018 году, сын всегда жил со мной. В июне он хочет переехать к отцу в другой город и сам так написал в сообщении. …
Защита прав потребителей · 08.09.2026 · 1 отв.
5 февраля я отдал в мастерскую смартфон для замены разъёма зарядки. Сотрудник принял его по квитанции, указал модель, серийный номер и срок ремонта 10 дней. 15 февраля мне сообщили, что деталь задерживается, и попросили …
Защита прав потребителей · 08.09.2026 · 1 отв.
Я вышла замуж 18 мая, взяла фамилию мужа и 3 июня получила новый паспорт. Зарплата придёт на карту 10 июня, которую я оформляла на девичью фамилию. В приложении данные пока не меняла и не …
Защита прав потребителей · 08.09.2026 · 1 отв.
12 июня мне пришла зарплата, а вечером карта вдруг перестала работать: не проходят покупки и перевод жене. В приложении написано «подозрительная операция», хотя утром я платил в обычном магазине. Позвонил в банк, обращение приняли, …
Защита прав потребителей · 06.09.2026 · 1 отв.
15 января я купила на сайте магазина робот-пылесос, чек и оплата картой сохранились. Через три недели он начал выключаться через пять минут работы. 8 февраля я принесла его продавцу и попросила вернуть деньги. У …
Защита прав потребителей · 03.09.2026 · 1 отв.
Здравствуйте. Заказал в интернет-магазине кухонный стол и стулья, потому что должны были привезти всё одним комплектом. 12 марта оплатил заказ полностью картой, в личном кабинете написали, что доставка будет до 25 марта. Уже 2 …
Защита прав потребителей · 02.09.2026 · 1 отв.
В конце марта я заказала у местной фирмы кухню по индивидуальным размерам, договор подписывала с менеджером в офисе, предоплату перевела 12 апреля. Обещали привезти и собрать всё до 20 мая, но сначала привезли часть …