Лента правовых вопросов с ответами практикующих юристов и адвокатов. Задайте свой вопрос и получите бесплатный ответ.
Защита прав потребителей · 22.08.2026 · 1 отв.
Купил билет на поезд в другой город через приложение РЖД, а через два дня планы поменялись, поездка сорвалась. До отправления поезда ещё четыре дня. Раньше слышал, что билеты на поезд как бы нельзя вернуть, …
Защита прав потребителей · 21.08.2026 · 1 отв.
Месяц назад купил новый автомобиль в автосалоне, оплатил полностью, оформили ПТС на меня. Через три недели начал дёргаться при переключении передач, съездил на диагностику к дилеру - там сказали, это заводской дефект коробки передач, …
Защита прав потребителей · 21.08.2026 · 1 отв.
Оформил подписку на Иви на месяц, чтобы посмотреть конкретный сериал, оплатил картой сразу после регистрации. Захожу через десять минут - половина серий помечены как недоступные в моём регионе, хотя на странице подписки об этом …
Защита прав потребителей · 20.08.2026 · 1 отв.
Поставила коронку в частной стоматологии, через две недели она выпала. В клинике сказали, что бесплатно переделывать не будут, потому что «гарантия не распространяется на такие случаи», и предложили заплатить заново. Знакомая говорила, что деньги …
Защита прав потребителей · 20.08.2026 · 1 отв.
Две недели назад купила блендер в магазине бытовой техники, на пятый день использования он начал дымиться и перестал включаться. Принесла его обратно с чеком, но в магазине сказали, что сначала нужно отдать технику на …
Защита прав потребителей · 19.08.2026 · 1 отв.
Заказала платье на сайте интернет-магазина одежды, оплатила картой при оформлении заказа. Когда пришла посылка и я примерила платье, поняла, что оно не подходит - модель выглядит не так, как на фотографиях, да и цвет …
Защита прав потребителей · 16.08.2026 · 1 отв.
В «Спортмастере» купила кроссовки в подарок мужу, не зная точно его размер, взяла ближайший по факту. Он померил дома на ковре, прошёлся пару минут по квартире, размер оказался мал. Коробка не помята, кроссовки в …
Защита прав потребителей · 16.08.2026 · 1 отв.
Купила куртку на Wildberries, оказалась мала на размер. Сдала товар на пункте выдачи, в приложении выбрала возврат денег на внутренний кошелёк WB. Статус заказа сменился на «возврат оформлен», но прошло уже больше десяти дней, …
Защита прав потребителей · 15.08.2026 · 1 отв.
Неделю назад купил смартфон в фирменном магазине, дома понял, что хотел другую модель - памяти маловато, надо было брать версию с большим объёмом. Сам телефон исправен, ничего не сломано, коробка и все аксессуары на …
Защита прав потребителей · 14.08.2026 · 1 отв.
Вернула на Wildberries платье, которое просто не подошло по фасону — надевала один раз дома, чтобы проверить размер, бирки не срывала. Сдала на пункте выдачи, товар забрали без замечаний. Через неделю пришло уведомление, что …
Защита прав потребителей · 12.08.2026 · 1 отв.
Сын купил билет в театр по Пушкинской карте на спектакль, который теперь не может посетить - совпало по времени с олимпиадой в школе. Билет покупали через приложение Госуслуги.Культура на сайт театра, до мероприятия ещё …
Защита прав потребителей · 11.08.2026 · 1 отв.
Взял потребительский кредит в банке на ремонт квартиры. Когда изучил график платежей, увидел, что кредит выдали не просто на нужную сумму, а с добавленной страховкой жизни и здоровья — это увеличило и тело кредита, …
Защита прав потребителей · 11.08.2026 · 1 отв.
12 дней назад сдала куртку в пункт выдачи Wildberries, оплата была картой. В приложении статус «возврат одобрен», но денег на карте так и нет. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и просит подождать ещё. Куда …
Защита прав потребителей · 09.08.2026 · 1 отв.
Мой поезд отменили по инициативе РЖД - объявили о переносе рейса за два часа до отправления, ехать было уже нереально, и я оформила возврат билета через приложение. Ожидала получить полную стоимость, но на карту …
Защита прав потребителей · 08.08.2026 · 1 отв.
Оформила вывод денег с кошелька Wildberries на карту Сбербанка десять дней назад, статус так и висит «в обработке». Написала в поддержку - ответили, что задержка на стороне банка, а в самом Сбербанке сказали, что …
Защита прав потребителей · 04.08.2026 · 1 отв.
Заказали в интернет-магазине «Детского мира» комбинезон для ребёнка, курьер привёз три дня назад. Дома увидели, что размер не подошёл, хотя по таблице должен был подойти, вещь ни разу не надевали, бирки на месте. В …
Защита прав потребителей · Санкт-Петербург · 31.07.2026 · 1 отв.
Купил ноутбук, на десятый день он перестал включаться: горит индикатор питания и всё. Ничего не ронял, не заливал. Отнёс в магазин, там сказали, что примут только в сервис на диагностику и ремонт, а деньги …
Защита прав потребителей · 31.07.2026 · 1 отв.
Заказала беспроводные наушники на Wildberries, при получении оказалось, что один динамик не работает. Оформила возврат как брак, курьер забрал коробку на дому, в приложении статус — «товар получен продавцом». С того дня прошло почти …
Защита прав потребителей · 31.07.2026 · 1 отв.
Купил ключ активации на игру в Steam через сайт-реселлер (не напрямую у Valve, а через российского продавца, который принимает карты РФ). После активации игра постоянно вылетает через пять минут, техподдержка продавца отвечает шаблонными советами …
Защита прав потребителей · 31.07.2026 · 1 отв.
Заказал на маркетплейсе рюкзак, дома примерил и понял, что он мал. Оформил возврат в приложении на следующий день, отвёз в пункт выдачи, забрал квитанцию. Статус две недели висел как «в пути к продавцу», потом …